ถ้าเปรียบองค์กรเป็นเสมือนร่างกายของมนุษย์เรา การสื่อสารก็จะถูกเปรียบเสมือนโลหิตที่คอยหล่อเลี้ยงส่วนต่างๆของร่างกายให้ทำงานได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพ การสื่อสารถือเป็นพื้นฐานที่สำคัญในการทำงานของทุกหน่วยงานภายในองค์กร การสื่อสารที่มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน ทั้งการทำงานระหว่างบุคคลและการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้การสื่อสารยังเป็นเครื่องมือที่ส่งเสริมการสร้างสัมพันธภาพและบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในหน่วยงานและองค์กรจำนวนมากมายมีสาเหตุมาจากการสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการและผลผลิตในหน่วยงาน

            เราอาจเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีแม้แต่องค์กรเดียวบนโลกนี้ที่ไม่มีปัญหาเรื่องการสื่อสาร” นั่นก็หมายความว่า ทุกองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือจะใหญ่ เป็นองค์กรที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง   หรือองค์กรที่ดำเนินการมานานแล้ว และก็แน่นอนว่าถูกหมายรวมไปถึงหน่วยงานของเราองค์กรของเราด้วย ล้วนแล้วแต่มีปัญหาเรื่องประสิทธิภาพของการสื่อสารทั้งนั้น

            หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดความตระหนักและเข้าใจถึงความสำคัญและผลกระทบของการสื่อสาร ได้เรียนรู้แนวคิดที่สำคัญๆ ในการยกระดับประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในหน่วยงานและองค์กรของเรา รวมไปถึงการได้เรียนรู้ทักษะ เครื่องมือที่สำคัญ มีประโยชน์ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในการทำงานของหน่วยงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดขององค์กรต่อไป