TRAINING PROGRAM

COMMUNICATION FOR TEAM PERFORMANCE

 

            ถ้าเปรียบองค์กรเป็นเสมือนร่างกายของมนุษย์เรา การสื่อสารก็จะถูกเปรียบเสมือนโลหิตที่คอยหล่อเลี้ยงส่วนต่างๆของร่างกายให้ทำงานได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพ การสื่อสารถือเป็นพื้นฐานที่สำคัญในการทำงานของทุกหน่วยงานภายในองค์กร การสื่อสารที่มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน ทั้งการทำงานระหว่างบุคคลและการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้การสื่อสารยังเป็นเครื่องมือที่ส่งเสริมการสร้างสัมพันธภาพและบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในหน่วยงานและองค์กรจำนวนมากมายมีสาเหตุมาจากการสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการและผลผลิตในหน่วยงาน

            เราอาจเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีแม้แต่องค์กรเดียวบนโลกนี้ที่ไม่มีปัญหาเรื่องการสื่อสาร” นั่นก็หมายความว่า ทุกองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือจะใหญ่ เป็นองค์กรที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง   หรือองค์กรที่ดำเนินการมานานแล้ว และก็แน่นอนว่าถูกหมายรวมไปถึงหน่วยงานของเราองค์กรของเราด้วย ล้วนแล้วแต่มีปัญหาเรื่องประสิทธิภาพของการสื่อสารทั้งนั้น

            หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดความตระหนักและเข้าใจถึงความสำคัญและผลกระทบของการสื่อสาร ได้เรียนรู้แนวคิดที่สำคัญๆ ในการยกระดับประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในหน่วยงานและองค์กรของเรา รวมไปถึงการได้เรียนรู้ทักษะ เครื่องมือที่สำคัญ มีประโยชน์ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในการทำงานของหน่วยงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดขององค์กรต่อไป

  • เพื่อให้เกิดความตระหนักและเข้าใจถึงความสำคัญและผลกระทบจากการสื่อสาร
  • เพื่อเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารและการประสานงานทั้งภายในและระหว่างหน่วยงาน
  • เพื่อให้เข้าใจรูปแบบการสื่อสารของตนเองและผู้อื่น รวมถึงข้อดีและข้อเสียที่ต้องหลีกเลี่ยงระมัดระวัง
  • เพื่อลดความสูญเสียที่เกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร
  • เพื่อลดความขัดแย้งและช่วยเสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้อื่น
  • ให้เกิดการนำแนวคิด/ทักษะ/เทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารของหน่วยงาน

Module 1 : Communication Awareness

- แนวคิด หลักการพื้นฐาน และความสำคัญของการสื่อสาร
อุปสรรคต่อการสื่อสาร

Module 2 : Communication to Style

สไตล์การสื่อสารของเรา (DISC model)
วิธีการสังเกตสไตล์ผู้อื่น
ปรับวิธีการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

Module 3 : Opened & Responsible Communication 

ความไว้วางใจ
สื่อสารอย่างเปิดเผย (Johari Window) 
สื่อสารอย่างรับผิดชอบ

Module 4 : Active Communication

การฟัง (ด้วยหูและตา) ให้เข้าใจ
การใช้คำถาม
การให้ข้อมูลป้อนกลับ

Module 5 : Communication for Team Goal

Silo vs Collaboration
Team Communication Activity
- การบรรยายแบบ Participative
- Workshop
- Case Study
- Role Play
- Online Test

   ระยะเวลา 2 วัน

- ผู้บริหาร
- ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงาน